广州市铭幸建材科技有限公司
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电子商务蓬勃发展的今天，淘宝、京东商城等网站逐渐成为网民购物好去处，传统销售渠道不再X霸天下，网上购物获得越来越多消费者的青睐，甚至成为部分商品的主力销售渠道。
很多消费者养成了到传统销售渠道看货体验，到网上购买的消费习惯。传统销售渠道为网络购物做嫁衣裳，自身却江河日下，日渐式微。 电子商务的本质，不是电子，而是商务，是24小时不关门的专卖店。随着曲美家具、TATA木门等企业试水电子商务，并大有斩获，很多家居建材企业都磨刀霍霍，积极备战，准备搭上电子商务的快车。
不可否认，业内很多企业还一时摸不着清门道，往往是雷声大，雨点小。对高度定制化的橱柜、衣柜行业而言，电子商务的实施难度更大。原因有以下几点：
一、不能完全实现网上收款。衣柜作为定制类产品，客户不能在展厅内看到实物，只能看到效果图，消费者在下订单时一般不会交全款，多数是在安装完毕后才结清货款。
二、定制类商品是半成品，需要到家里安装。它很难像很多快速消费品一样，顾客交钱，在家里等着接货、验货就行了。定制类商品必须有安装队伍到顾客家里安装，安装的过程也相对复杂得多。
三、定制类商品成交过程复杂，很难在线上完成。不像一般成熟的电子商务产品，消费者在网上看了，相中了，就可以马上下单。橱柜、衣柜等定制产品，消费者必须对实物有所体验，眼见为实才放心。而且衣柜的成交过程相对复杂，包括测量尺寸、出图、消费者确认等一系列程序，这些都很难在线上完成。
综上所述，定制类产品在利用电子商务方面似乎有些不可跨越的槛，只能慢慢完善，逐渐减少程序。
